Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov v prípadoch uvedených v týchto informáciách je:

Adventure addict s.r.o.
IČO: 56511604
DIČ: 2122337767
IČ DPH: nie je platiteľom DPH
E-mail: info@topbot.sk
Web: TopBot.sk

Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 50301/S.

Adventure addict s.r.o. poskytuje služby uvedené na tomto webe pod obchodnou značkou TopBot.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Rozsah spracúvaných údajov závisí od spôsobu používania webu TopBot.sk alebo komunikácie s TopBot. Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• názov spoločnosti alebo iné údaje o podnikateľovi,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• informáciu o programe alebo službe, o ktorú máte záujem,
• obsah správy, dopytu alebo inej komunikácie,
• obsah otázok zadaných do AI chatbota na TopBot.sk, ak ich používateľ zadá,
• technické údaje, ktoré môžu byť spracúvané pri používaní webu a jeho technickej infraštruktúry, napríklad IP adresa, čas požiadavky alebo technické logy.

Používateľ by prostredníctvom kontaktného formulára ani AI chatbota nemal zadávať osobitné kategórie osobných údajov ani iné citlivé alebo dôverné informácie, ak to nie je nevyhnutné.

3. Kontaktný formulár a dopyty

3.1 Účel spracúvania

Ak odošlete kontaktný formulár alebo nás kontaktujete v súvislosti so záujmom o službu TopBot, osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia dopytu, komunikácie so záujemcom, prípravy ponuky a vykonania krokov pred uzatvorením zmluvného vzťahu.

3.2 Právny základ

Ak komunikácia smeruje k uzatvoreniu zmluvy s dotknutou osobou, právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Ak komunikujete v mene spoločnosti alebo iného podnikateľského subjektu a zmluvnou stranou nemáte byť vy osobne, spracúvanie vašich kontaktných a komunikačných údajov sa môže opierať o oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je komunikácia so záujemcami, obchodnými partnermi a ich kontaktnými osobami a vybavovanie obchodných dopytov.

3.3 Doba uchovávania

Ak z dopytu nevznikne zmluvný vzťah, údaje súvisiace s dopytom uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej relevantnej komunikácie, pokiaľ nie je dlhšie uchovanie potrebné na ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov alebo nám ho neukladá právny predpis.

Ak dôjde k uzatvoreniu zmluvného vzťahu, relevantné údaje sa ďalej spracúvajú podľa účelov a lehôt uvedených nižšie.

4. AI chatbot na TopBot.sk

Web TopBot.sk môže obsahovať AI chatbota, prostredníctvom ktorého môže návštevník klásť otázky o službách TopBot. Text zadaný používateľom je technicky spracovaný s využitím služby OpenAI API na vytvorenie odpovede.

TopBot v súčasnom nastavení vlastného webového chatbota nevytvára samostatnú databázu histórie týchto konverzácií. Údaje však môžu byť v nevyhnutnom rozsahu technicky spracúvané poskytovateľmi infraštruktúry a AI služby podľa ich príslušných podmienok a nastavení.

Účelom spracúvania je umožniť fungovanie AI chatbota, zodpovedanie otázok návštevníkov a prezentácia služby TopBot. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na poskytovaní funkčnej interaktívnej podpory a prezentácii svojich služieb.

Ak používateľ prostredníctvom chatbota sám uvedie osobné údaje, tieto údaje sa môžu stať súčasťou textu odoslaného na spracovanie. Preto odporúčame do chatbota nevkladať citlivé, dôverné ani nepotrebné osobné údaje.

5. Údaje zákazníkov TopBot

Ak sa záujemca stane zákazníkom TopBot, spracúvame údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvného vzťahu, poskytovanie služby, komunikáciu, fakturáciu, vedenie účtovníctva, plnenie zákonných povinností a prípadnú ochranu právnych nárokov.

Právnym základom môže byť najmä plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a v odôvodnených prípadoch oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Zmluvné, účtovné a daňové údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehôt vyžadovaných príslušnými právnymi predpismi alebo počas doby potrebnej na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

6. Chatboty prevádzkované pre zákazníkov TopBot

TopBot vytvára a technicky zabezpečuje AI chatboty aj pre svojich zákazníkov. Ak návštevník komunikuje s chatbotom umiestneným na webovej stránke zákazníka TopBot, prevádzkovateľom osobných údajov návštevníka je spravidla príslušný zákazník, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania.

Adventure addict s.r.o. môže pri takomto spracúvaní vystupovať ako sprostredkovateľ, ktorý osobné údaje spracúva v mene a podľa pokynov zákazníka v rozsahu potrebnom na poskytovanie a technické zabezpečenie služby TopBot.

V chatbotových riešeniach, pri ktorých TopBot zabezpečuje uchovávanie histórie konverzácií, je štandardná doba uchovávania obsahu konverzácií v systéme TopBot najviac 90 dní, ak nebola so zákazníkom dohodnutá kratšia doba alebo ak právny dôvod nevyžaduje iný postup.

Za splnenie informačných povinností voči návštevníkom svojho webu a za určenie právneho základu spracúvania osobných údajov prostredníctvom svojho chatbota zodpovedá príslušný zákazník ako prevádzkovateľ. Podrobnosti o vzťahu prevádzkovateľa a sprostredkovateľa môžu byť upravené samostatnou zmluvou alebo dodatkom o spracúvaní osobných údajov.

7. Príjemcovia a poskytovatelia technických služieb

Pri prevádzke webu a služieb TopBot môžu byť osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené poskytovateľom technických služieb, ktorí zabezpečujú najmä hosting, e-mailové služby, cloudovú infraštruktúru alebo spracovanie požiadaviek AI.

V súčasnosti ide najmä o:

• Websupport s. r. o. – e-mailové a súvisiace technické služby používané pre komunikáciu na adrese info@topbot.sk,
• Railway Corporation – cloudová technická infraštruktúra používaná na prevádzku backendových častí služby TopBot,
• OpenAI – poskytovateľ AI technológie používanej na spracovanie textových požiadaviek a tvorbu odpovedí chatbotov.

Okrem uvedených subjektov môžu byť údaje sprístupnené účtovným, právnym alebo iným odborným poskytovateľom, ak je to potrebné na zabezpečenie našej činnosti, a orgánom verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

8. Prenosy osobných údajov mimo EHP

Niektorí poskytovatelia technických služieb používaných TopBot pôsobia aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo využívajú subdodávateľov v tretích krajinách. V dôsledku toho môže za určitých okolností dochádzať k prenosu alebo spracúvaniu osobných údajov mimo EHP.

Pri takýchto prenosoch sa využívajú mechanizmy ochrany podľa GDPR, najmä rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky (SCC), podľa toho, ktorý mechanizmus je pre konkrétny prenos použiteľný.

9. Cookies a analytické nástroje

TopBot.sk v súčasnosti nepoužíva analytické ani marketingové nástroje, ako sú Google Analytics alebo Meta Pixel, na sledovanie návštevníkov na marketingové alebo analytické účely.

Ak budú takéto nástroje v budúcnosti zavedené, tieto informácie budú primerane aktualizované a tam, kde to bude potrebné, bude zabezpečený mechanizmus na získanie súhlasu používateľa.

10. Automatizované rozhodovanie

AI chatbot vytvára automatizované textové odpovede na otázky používateľov. Toto používanie AI však samo osebe neslúži na prijímanie rozhodnutí, ktoré by voči návštevníkovi vyvolávali právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovali v zmysle čl. 22 GDPR.

11. Práva dotknutej osoby

V rozsahu stanovenom GDPR máte v závislosti od okolností najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• odvolať súhlas, ak je konkrétne spracúvanie založené na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu.

Svoje práva voči Adventure addict s.r.o. môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu info@topbot.sk. Pred vybavením žiadosti môžeme v primeranom rozsahu požadovať overenie totožnosti žiadateľa.

12. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Web: dataprotection.gov.sk

13. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením. Prístup k údajom je obmedzený na osoby a poskytovateľov, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich úloh alebo poskytovanie príslušnej služby.

14. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme priebežne aktualizovať najmä v prípade zmeny používaných služieb, technického riešenia alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na TopBot.sk.

Posledná aktualizácia: 8. 10. 2026